Développer une communication orale efficace

[ Public Visé ]

Toute personne en situation de prise de parole, d’animation de réunions d’équipe ou de projets.

[ Pré-requis ]

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

[ Objectif général ]

Optimiser la qualité des échanges et de la communication orale en individuel et/ou en groupe.

[ Objectif opérationel ]

Repérer le sens et les enjeux d’une communication orale efficace
Renforcer l’impact de sa communication orale et de sa posture
Appliquer les méthodes et outils qui améliorent l’efficacité de la communication en réunion, en face à face, à distance
Apprendre à gérer de manière constructive la critique

[ Programme de la formation | Contenu ]

[ Bilan et Diagnostic autour des situations de communication ]

Les enjeux d’une communication orale de qualité
Les différents formats et leurs objectifs
Bilan personnel des zones de confort et d’inconfort

[ Les ressorts d’une communication efficace ]

Une posture organisée autour de 4 fondamentaux : synchronisation, écoute active, reformulation et questionnement
3 leviers pour optimiser l’efficacité de la communication

[ Méthodologies pour s’exprimer avec plus d’aisance ]

La préparation du fond et les conditions de réussite
L’argumentation efficace ou comment convaincre
Modes opératoires avec les groupes
Techniques pour favoriser l’intelligence collective

[ Maîtrise de soi en situation délicate ]

Le rôle des émotions
Les clés de la communication assertive
La gestion des objections et de la critique

[ Durée de la formation & Modalités d'organisation ]

[ Durée ]

7 heures

[ Tarif ]

380.00 € HT / participant

[ Format ]

1 jour en présentiel

[ Lieu ]

Locaux de l’entreprise ou lieu de séminaire.

[ Délai d'accès ]

Nous nous engageons à vous répondre sous 48h pour toute demande d’information. Nous envisagerons ensuite ensemble la date la plus appropriée en fonction de vos besoins et de vos enjeux. Sauf cas particulier, la mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande.

[ Accessibilité ]

Capsuccès s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de cette formation à tous. Les adaptations peuvent être individuelles ou collectives. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription vos besoins particuliers. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires relatives au handicap, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP ou prendre contact avec Céline Graindorge via le formulaire de contact.

[ Moyens pédagogiques ]

Toutes nos formations sont animées sur un principe de pédagogie active : alternance d’exposé et travail sur des mises en situation/exercices ou travaux pratiques qui mettent les stagiaires en situation de découvrir les nouvelles connaissances à partir de leur propre expérience. Le formateur est là pour faire émerger les idées fortes et donner les apports nécessaires. Pour chaque module de la formation, le formateur privilégie l’action « pratico-pratique » en proposant des outils éprouvés et en favorisant l’échange des bonnes pratiques entre les participants. L’animation de la formation est recentrée régulièrement sur la réponse aux besoins et attentes des stagiaires tout au long de l’acte pédagogique : réponse aux difficultés, évaluation du niveau d’acquisition des connaissances, soutien actif dans les phases d’expérimentation. Tout au long de la formation, le participant se voit remettre des documents concrets et synthétiques qui lui permettent de garder une trace, de personnaliser ses prises de notes et de les réutiliser au quotidien.

[ Positionnement | Evaluation | Suivi ]

[ Positionnement ]

En amont de la formation, le formateur transmet un questionnaire permettant d’apprécier les besoins et attentes de chaque stagiaire.

[ Evaluation ]

Notre pédagogie est construite autour de situations d’entraînement ; dans ce cadre, l’expérimentation est suivie d’un retour d’expérience (feedback) constructif et régulier tant par le formateur, le groupe, que par le participant lui-même. Le but étant de renforcer et d’ancrer durablement les pratiques et les comportements. La validation des acquis se déroule tout au long de la formation via des mises en situation, des mises en pratique, des cas fil rouge et des quizz. Parallèlement, il est proposé au participant de co-construire au fil du parcours, ses propres outils de suivi de l’exécution et de l’appréciation de ses résultats au regard de ses objectifs. Au terme de la formation, chaque participant vient compléter une grille de compétences en auto-évaluant les acquis. Une attestation de fin de formation est remise personnellement à chaque stagiaire et une attestation de présence vient compléter le dispositif avec envoi au commanditaire de la formation.

[ Suivi ]

Au terme de la formation, le participant est invité à rédiger son plan personnel de progrès via le passeport formation qui lui a été remis. Un questionnaire de suivi accompagne cette démarche. Celui-ci est envoyé par mail dans les 2/3 mois qui suivent l’action de formation.