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Conseillers vendeurs en surface de vente

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Développer les compétences en vente et relation client

Repérer ses habitudes relationnelles et mesurer leurs incidences sur soi et les autres dans le contexte de la relation client
Développer et/ou renforcer la connaissance des clients qui fréquentent les magasins
Gagner en dynamique personnelle et relationnelle dans le métier de conseiller de vente
Revisiter la posture de conseiller de vente et les techniques :
- Favorisant un sentiment de confort et de bien-être de la part des clients en magasin.
- Développant une vente argumentée, fidélisatrice, à l’écoute du client et de ses attentes.
- Maintenant une qualité de la relation exemplaire.

Chefs d’équipe, animateurs, toute personne en situation de manager une équipe

Aucun pré requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Développer les compétences de management d’équipe

Mieux se connaître et identifier son style de management préférentiel
Mesurer le sens, les rôles et les missions attendus d’un manager de proximité
Développer l’impact de sa communication interpersonnelle dans son quotidien de manager
S’affirmer dans sa pratique des rituels managériaux
S’approprier les outils et méthodes pour plus de collaboration avec la hiérarchie

Toute personne en situation de prise de parole, d’animation de réunions d’équipe ou de projets.

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Optimiser la qualité des échanges et de la communication orale en individuel et/ou en groupe.

Repérer le sens et les enjeux d’une communication orale efficace
Renforcer l’impact de sa communication orale et de sa posture
Appliquer les méthodes et outils qui améliorent l’efficacité de la communication en réunion, en face à face, à distance
Apprendre à gérer de manière constructive la critique